ご利用案内
注文方法
本通販サイトは、当社の輸入する酒類の販売を目的としたサイトとなります。
ご注文は、会員の登録を必要とし、20歳以上のお客様に限らせていただきますので、あらかじめご了解の上、ご利用ください。
ご注文の際は、ご希望の商品をカートに入れていただき、下記並びに本サイト内各規約に従い注文を行ってください。
１．ご購入には、会員登録をしていただく必要があります。会員登録をするとIDとパスワードが発行されます。（会員登録は、ご購入の際にも登録可能です）
2.注文画面へ
商品をお選びいただき注文画面へ。会員登録時に入力した個人情報並びに送付先情報が自動で入力されます。
3.決済／配送情報を選択下さい。（詳細下記）
ご希望の決済方法、配送手段、配達希望日などをご選択いただき、ご注文を完了してください。
4.注文確定後
注文確定ボタンを押すと、注文が完了し、注文番号が表示されます。
同時にお客様が入力されたメールアドレスへ、ご注文内容を明記した自動送信メールが送られます。こちらの自動送信メールが受信されない場合、メールアドレスの間違い、または迷惑メールフォルダへ受信されてる場合などがございますので、必ずご確認ください。
5.配送完了メール
当社からの出荷が完了した際に、お客様へ配送完了のメールをお送りいたします。
（メールアドレスは会員登録時にご登録いただいたメールアドレスと同じとなります）
※上記のほか「銀行振り込み」でご決済を頂いたお客様には、当社入金確認後に入金確認メールを配信いたします。
お支払いについて
販売価格は、商品ごとに記載しております。
また、商品の合計額と別に送料が加算されます。
代引きをご希望の方は、送料＋代引き手数料が加算されます。
FICWINE通販サイトでは以下のお支払い方法をご利用いただけます。
[ クレジットカード ]
ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化（SSL）処理されますので、安心してご利用下さい。
ご利用いいただけるカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX （全て提携カードを含む）です。
[ 代金引換 ]
代金引換手数料につきましては、（合計金額に関わらず）お客様負担とさせていただきます。
※「離島地域」にお住まいのお客様は、代引きのお取り扱いが出来ません。 また、その他にも一部、代引きのお取り扱いが出来ない地域がございますのでご了承ください。
お買い上げ金額 ：代引き手数料
1万円未満 ：315円
1万円以上〜3万円未満 ：420円
3万円以上〜10万円未満 ：630円
[ 銀行振込 ]
ご注文完了後、5日以内に下記口座までお振込みください。
《振込先》
三菱UFJ銀行 神戸支店 (普)0044440
三井住友銀行 神戸営業部 (普)9482641
みずほ銀行 神戸支店 (普)1451570
株式会社富士インダストリーズ
お振込み手数料は、お客様負担とさせていただきますのでご了承下さい。
※お届け先が離島地域の場合は、合計金額に関わらず送料別途となります。
ご注文が入ったのち、送料を計算してお知らせさせていただきます。
※銀行振込決済における申込み有効期限について
ご注文後5日経っても、ご入金がない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。
また、ご不在票を入れさせていただいてから3日以内にご連絡もしくは1週間以内に再配送ができない場合は、配送業者へ商品の発送をお止する手配をさせていただいております。
配送業者へ商品の発送を停止させていただく場合でも商品代金は全額ご請求させて頂きます。
配送について
[ 商品のお届けが可能な地域について ]
商品の発送は国内に限らさせていただきます。
[ お届けの日数について ]
■ご注文後、3営業日〜4営業日後の出荷となります。
（銀行振込決済の場合は、当社にてご入金を確認後、3営業日〜4営業日後）
配送の目安（注文日→出荷日）
・月曜日⇒木曜日出荷
・火曜日⇒金曜日出荷
・水曜日⇒翌月曜日出荷
・木曜日⇒翌火曜日出荷
・金曜日⇒翌水曜日出荷
・土曜日⇒翌水曜日出荷
・日曜日⇒翌水曜日出荷
■出荷からお届けまでの日数は、地域によって異なりますので、ご了承ください。
（お届け状況の詳細は、出荷後に配信する出荷完了メールにて伝票番号による追跡サービスがご利用いただけます）
■お買い上げのワインと一緒に、納品書・明細書を同梱させていただきます。ご不要の方は、ショッピングカートにお進みいただいたときの備考欄に納品書・明細書は不要と書いてください。
■ご購入頂いたワインを当店のワイン保管庫からお客様の元へ、より万全な状態でお届けしたいという思いで発送しておりますが、下記の点をご了解の上、ご注文をお願い致します。
・発送時・到着後の室温との温度差により多少の液漏れ、結露によるラベルのズレが生じる場合があります。到着後は速やかに、ワインセラーをお持ちでしたらワインセラーに、お持ちでない場合は、冷蔵庫の野菜室などの冷暗所に移してください。
・基本的に、配送後に生じました液漏れ、ラベルのズレなどによるワインの返品・交換は承れませんので、ご注意ください。
[ 配送料について ]
下記の通り配送料を頂戴いたします。
送料:
下記を除く日本国内一律: 1,200円（税込）
※クール便のみ（離島等一部地域を除く）の配送となります。1個口10本までとし、1個口毎に送料を頂戴します。
沖縄県: 2,710円（税込）
□ 発送時期が異なる商品(予約販売・発送開始日を指定したセット商品等)を１度にご注文された場合、発送時期ごとに自動的に分割発送されることがあります。その場合、発送１回分の合計本数が10本未満の場合、配送料が2回発生する場合があります。
※ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。
※保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「不在時は宅配BOX希望」とご記載ください。
※尚、お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、 宅配BOXへのお預けを希望され場合、商品不良などのワインの返品/キャンセルは一切お受け致しかねます。
[配送カレンダー]
原則的に土・日・祝日は出荷をお休みさせていただいております。
[配送会社について]
ヤマト運輸となります。
消費税について
サイトに明記してある販売価格はすべて消費税込の価格となります。
返品について
[ 返品期限 ]
お客様の好みや、その他お客様のご都合による返品は原則としてお受けしておりません。
以下の点に該当する場合、商品到着後７日以内にご連絡下さい。
1）ご注文商品と異なる商品（年号、ラベル、銘柄、容量など）
2）配送途中の破損、到着時の破損（運送会社に連絡の上、そのままの状態で現品をお渡しください。現品がない場合は交換できません。）
商品到着後７日間以上の期間が過ぎますと、返金・返品・交換につきましてはご対応致しかねます。ご了承ください。
尚、まれに、コルクにカビが付着している場合がございます。この場合は、良好な温度・湿度で保存された証拠でございますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
[破損時の対応について]
発送から到着の間に商品が破損した場合、同じ物が在庫としてある場合は対応させていただきますが、同一商品の確保が困難な場合はキャンセルとさせていただきます。ご理解の程、宜しくお願いいたします。
[配送中のワインの液漏れや劣化について]
ワインを安全にお届けするため、クール便での配送をおすすめします。
ワインは温度が急激に上がると、ワインが劣化したり、瓶内で液体と気体が膨張し、液漏れを起こしたり、コルクが持ち上がりキャップシールを突き破ることもあります。
実際の気温よりも、配送中のトラックの荷台は日光などにより、さらに高温となり、ワインにとってはかなり危険な状態となります。
また冬場でも当店のワイン保管庫と外気の温度変化により液漏れや劣化を起こす場合があります。特に自然派ワインは液漏れや劣化を起こしたりする可能性が高くなります。
そういった高温や温度変化を防ぐためにもクール便での配送をおすすめします。
クール便を使わない発送方法も承りますが、通常配送において液漏れ、ラベルのズレ、ワインの劣化などが発生した場合も返品・交換は承れませんので、予めご了承くださいませ。
[ブショネについて]
ブショネはワインの輸送状況や保管状況に起因するものではなく、通常コルクの汚染やコルクの品質などが原因とされています。
その為、生産段階での瓶詰時か瓶詰後に原因があると考えられます。コルクというのは自然の植物ですので、そこには目に見えない菌が存在しており、その中に悪性の菌が存在していた場合、ボトル内である種の化学変化が起こりワインの質を変えてしまいます。
ある調査ではフランスワインの全生産量の5〜8％、また全世界のワイン生産量の3〜7％がブショネであると言われています。
生産段階での瓶詰または瓶詰直後からブショネであるというのが現在のところのワイン業界での認識であります。
特に高級ワインや、ビオワインは天然コルクを使用されている場合が多いです。また、限定ワインなどの良いワインほど、手造りの傾向があり、手造りは不安定要素が多く、ブショネになる確率が高くなります。
現在はスクリュー・キャップ、王冠キャップ、プラスチック製コルクなどを使用するワイナリーが増えており、それに伴いブショネの問題は減少しつつあります。
ブショネはワインの本質的な問題のため、返品交換は承ることができかねます。
