ご利用ガイド

商品注文方法

本通販サイトは、当社の輸入する酒類の販売を目的としたサイトとなります。
ご注文は、会員の登録を必要とし、20歳以上のお客様に限らせていただきますので、あらかじめご了解の上、ご利用ください。
なお、2024年12月31日まで、「気軽にFICワインを楽しむキャンペーン」を実施中であり、当該期間までは会員登録不要で商品をご注文頂けます。

ご注文の際は、ご希望の商品をカートに入れていただき、下記並びに本サイト内各規約に従い注文を行ってください。

1.商品を選び注文画面へ 
2.決済／配送情報を選択下さい（詳細下記）
ご希望の決済方法、配送手段、配達希望日などをご選択いただき、ご注文を完了してください。
3.注文確定後
注文確定ボタンを押すと、注文が完了し、注文番号が表示されます。
同時にお客様が入力されたメールアドレスへ、ご注文内容を明記した自動送信メールが送られます。こちらの自動送信メールが受信されない場合、メールアドレスの間違い、または迷惑メールフォルダへ受信されてる場合などがございますので、必ずご確認ください。 
4.配送完了メール
当社からの出荷が完了した際に、お客様へ配送完了のメールをお送りいたします。
（メールアドレスはご登録いただいたメールアドレスと同じとなります）

※上記のほか「銀行振り込み」でご決済を頂いたお客様には、当社入金確認後に入金確認メールを配信いたします。

【なりすまし注文・いたずら注文への対応ついて】
・高額ご注文の場合、ご注文後に電話やメールにて確認させて頂くことがございます。
・登録された電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、本人確認ができない場合は、注文をキャンセルさせて頂くことがございます。
・過去の取引状況により、注文をキャンセルさせて頂くことがございます。
・なりすまし注文・いたずら注文と判断した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出させて頂きます。
・なりすまし注文・いたずら注文を行った者に対して、損害賠償を請求することがございます。

大切なお客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。

【在庫について】
・オンラインショップの在庫については、他のお客様のご注文状況により変動します。
商品をカートに入れた場合でも、ご注文手続き時に商品在庫の確保ができない場合には「Sold Out」として表示されます。
万が一、ご注文完了後に商品の品切れや不良品などにより、お届けができなくなった場合やお届け日を変更させていただく場合には、ご連絡いたします。
・在庫更新のタイミングにより、ご注文いただいた後に在庫切れとなりご用意出来ない場合がございます。
ご注文商品の中で在庫切れが発生してしまった場合には、改めてご連絡させていただきます。予めご了承ください。

お支払いについて

販売価格は、商品ごとに記載しております。 
また、商品の合計額と別に送料が加算されます。代引きをご希望の方は、送料＋代引き手数料が加算されます。

FICWINE通販サイトでは以下のお支払い方法をご利用いただけます。

【クレジットカード】
ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。 
クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化（SSL）処理されますので、安心してご利用下さい。 
ご利用いいただけるカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX （全て提携カードを含む）です。

【代金引換】
代金引換手数料につきましては、（合計金額に関わらず）お客様負担とさせていただきます。 
※「離島地域」にお住まいのお客様は、代引きのお取り扱いが出来ません。 また、その他にも一部、代引きのお取り扱いが出来ない地域がございますのでご了承ください。 

お買い上げ金額 ：代引き手数料 
10,000円以下：510円 
10,001円以上～30,000万円以下：550円 
30,001円以上～100,000円以下：950円 
100,001円以上～200,000万円以下：1250円 
200,001円以上～：2250円

【銀行振込】
ご注文完了後、5日以内に下記口座までお振込みください。
《振込先》
三菱UFJ銀行 神戸支店　(普)0044440
三井住友銀行 神戸営業部　(普)9482641
みずほ銀行 神戸支店　(普)1451570
株式会社富士インダストリーズ

お振込み手数料は、お客様負担とさせていただきますのでご了承下さい。
※お届け先が離島地域の場合は、合計金額に関わらず送料別途となります。ご注文が入ったのち、送料を計算してお知らせさせていただきます。

※銀行振込決済における申込み有効期限について
ご注文後5日経っても、ご入金がない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。
また、ご不在票を入れさせていただいてから3日以内にご連絡もしくは1週間以内に再配送ができない場合は、配送業者へ商品の発送を停止する手配をさせていただいております。
配送業者へ商品の発送を停止させていただく場合でも商品代金は全額ご請求させて頂きます。

【Amazon Pay】
Amazon Payでのお支払い方法をご利用いただけます。Amazon Payは、Amazonアカウントにご登録のお支払い情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。
Amazon Payでは、ご注文が完了してもお支払い完了には至っていないため、お客様がAmazonアカウントにご登録のお支払い情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されますが、この時点ではお支払いが完了しておりません。Amazon Payでのお支払いが完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。
Amazon Payの締め日とお支払い日は、お支払い方法により異なります。詳細については、Amazon Payのサイト（外部サイト：https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay）をご確認ください。
Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。

【楽天ペイ】
楽天IDとパスワードを利用した楽天ペイでのお支払い方法をご利用いただけます。
楽天ポイントもお支払いにご利用いただけます。
楽天ペイの締め日とお支払い日は、お支払い方法により異なります。詳細については、楽天ペイのサイト(外部サイト：https://checkout.rakuten.co.jp/#howto）をご確認ください。
ご注文確認画面の「楽天ペイのお支払いへ進む（外部サイト）」から楽天ペイのサイトに遷移しますので、そのままご購入手続きを行っていただきます。
楽天ペイの画面が表示されてから10分以内にお支払いしていただく必要がございます。
楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

配送について

【商品のお届けが可能な地域について】
商品の発送は国内に限らさせていただきます。

【お届けの日数について】
■ご注文後、3営業日～4営業日後の出荷となります。
（銀行振込決済の場合は、当社にてご入金を確認後、3営業日～4営業日後）

配送の目安（注文日→出荷日）
・月曜日→木曜日出荷
・火曜日→金曜日出荷
・水曜日→翌月曜日出荷
・木曜日→翌火曜日出荷
・金曜日→翌水曜日出荷
・土曜日→翌水曜日出荷
・日曜日→翌水曜日出荷

■出荷からお届けまでの日数は、地域によって異なりますので、ご了承ください。
（お届け状況の詳細は、出荷後に配信する出荷完了メールに記載の伝票番号による追跡サービスがご利用いただけます）
■納品書・明細書をご入用の方は、ショッピングカートにお進みいただいた際に表示される備考欄に納品書・明細書必要とご記入ください。 
■ご購入頂いたワインを当店のワイン保管庫からお客様の元へ、より万全な状態でお届けしたいという思いで発送しておりますが、下記の点をご了解の上、ご注文をお願い致します。
・発送時・到着後の室温との温度差により多少の液漏れ、結露によるラベルのズレが生じる場合があります。到着後は速やかに、ワインセラーをお持ちでしたらワインセラーに、お持ちでない場合は、冷蔵庫の野菜室などの冷暗所に移してください。
・基本的に、配送後に生じました液漏れ、ラベルのズレなどによるワインの返品・交換は承れませんので、ご注意ください。

【配送料について】
下記の通り配送料を頂戴いたします。
送料:下記を除く日本国内一律1,200円（税込）/個口
その他、沖縄県、離島、遠隔地は別途送料を申し受ける場合がございます。

※クール便のみ（離島等一部地域を除く）の配送となります。
１個口最大6本までとし、7本目以降は下記のとおり送料を頂戴致します。
ご購入本数7本以上～10本以下のご注文の場合：沖縄県や離島等一部地域を除き日本国内一律2,000円（税込）となります。
ご購入本数11本以上の場合：購入数量に応じて追加送料が発生いたします。

・クール便は、1梱包あたり最大6本となります。7本以上は別個口となり、それぞれ送料が発生いたします。
・「送料込み」アイテムを含む商品は、一部の商品を除き、合計6本までは追加送料がかからず同送可能です。ご注文内容によっては、ご注文時に表示される配送料金が、実際の配送料金と異なる可能性がございます。
その際は、ご注文後に送付されますご注文確認メールの後に、再計算した配送料金を記載した確認メールを再度お送りいたします。ご了承下さいませ。
・発送時期が異なる商品(発送開始日を指定したセット商品等)を１度にご注文された場合、発送時期ごとに自動的に分割発送されることがあります。その場合、配送料がその都度、本数に合わせて発生する場合があります。

※ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。
※保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「不在時は宅配BOX希望」とご記載ください。

【配送カレンダー】
原則的に土・日・祝日は出荷をお休みさせていただいております。

【配送会社について】
ヤマト運輸となります。

消費税について

サイトに明記してある販売価格はすべて消費税込の価格となります。 

返品について

【返品期限】
お客様の好みや、その他お客様のご都合による返品は原則としてお受けしておりません。

 以下の点に該当する場合、商品到着後７日以内にご連絡下さい。
 1）ご注文商品と異なる商品（年号、ラベル、銘柄、容量など）
 2）配送途中の破損、到着時の破損（運送会社に連絡の上、そのままの状態で現品をお渡しください。現品がない場合は交換できません）
 
商品到着後７日間以上の期間が過ぎますと、返金・返品・交換につきましてはご対応致しかねます。ご了承ください。
尚、まれに、コルクにカビが付着している場合がございます。この場合は、良好な温度・湿度で保存された証拠でございますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

【破損時の対応について】
発送から到着の間に商品が破損した場合、同じ物が在庫としてある場合は対応させていただきますが、同一商品の確保が困難な場合はキャンセルとさせていただきます。ご理解の程、宜しくお願いいたします。

【配送中のワインの液漏れや劣化について】
ワインを安全にお届けするため、クール便でのみ配送しております。
ワインは温度が急激に上がると、ワインが劣化したり、瓶内で液体と気体が膨張し、液漏れを起こしたり、コルクが持ち上がりキャップシールを突き破ることもあります。実際の気温よりも、配送中のトラックの荷台は日光などにより、さらに高温となり、ワインにとってはかなり危険な状態となります。また冬場でも当店のワイン保管庫と外気の温度変化により液漏れや劣化を起こす場合があります。特に自然派ワインは液漏れや劣化を起こしたりする可能性が高くなります。 
そういった高温や温度変化を防ぐためにもクール便でのみ配送しております。 

【ブショネについて】
ブショネはワインの輸送状況や保管状況に起因するものではなく、通常コルクの汚染やコルクの品質などが原因とされています。その為、生産段階での瓶詰時か瓶詰後に原因があると考えられます。コルクというのは自然の植物ですので、そこには目に見えない菌が存在しており、その中に悪性の菌が存在していた場合、ボトル内である種の化学変化が起こりワインの質を変えてしまいます。生産段階での瓶詰または瓶詰直後からブショネであるというのが現在のところのワイン業界での認識であります。 
現在はスクリュー・キャップ、王冠キャップ、プラスチック製コルクなどを使用するワイナリーが増えており、それに伴いブショネの問題は減少しつつあります。 
ブショネはワインの本質的な問題のため、返品交換は承ることができかねます。